Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gkwin

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") chi phối mối quan hệ pháp lý giữa gkwin ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gkwin.co ("Nền Tảng").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gkwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng Nền Tảng.

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người chơi": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản gkwin được xác minh.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất do gkwin cấp cho mỗi Thành viên, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số Dư": Tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản gkwin của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền bonus (được phân tách rõ ràng).
• "Tiền Thật": Số tiền VNĐ do Thành viên nạp vào từ nguồn tài chính cá nhân hợp pháp.
• "Bonus" / "Tiền Thưởng": Giá trị được gkwin tặng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân giá trị bonus mà Thành viên phải đặt cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc bằng CMND/CCCD/Hộ chiếu hợp lệ.
• "RNG": Bộ tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng của kết quả game.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gkwin, bạn bắt buộc phải đáp ứng các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc trường hợp bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cờ bạc hoặc cá cược.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Sau khi đăng ký, gkwin yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh KYC để kích hoạt chức năng nạp rút tiền. Tài liệu chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) gắn chip mới nhất, còn hiệu lực.
• Chứng minh nhân dân (CMND) 9 hoặc 12 số, còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam hoặc quốc tế còn hiệu lực (đối với người nước ngoài).

Ảnh chụp phải rõ nét, đủ sáng, không bị che khuất thông tin. Thời gian xét duyệt KYC thông thường trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản gkwin duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm:

• Sử dụng tên, số điện thoại hoặc CMND/CCCD khác nhau để đăng ký nhiều tài khoản.
• Nhờ người thân, bạn bè đăng ký thêm tài khoản để hưởng bonus nhiều lần.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ giả mạo địa chỉ IP để tạo thêm tài khoản.

3.2 Trách Nhiệm Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. gkwin không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Thành viên tự tiết lộ mật khẩu hoặc mã OTP cho người khác.
• Thiết bị của Thành viên bị nhiễm mã độc hoặc bị truy cập trái phép.
• Thành viên sử dụng mật khẩu yếu hoặc dễ đoán.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền Được Chấp Nhận

gkwin hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau, tất cả đều sử dụng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử MoMo – nạp tối thiểu 50.000 VNĐ
• Ví điện tử ZaloPay – nạp tối thiểu 50.000 VNĐ
• Cổng VNPay – liên kết trực tiếp với tài khoản ngân hàng
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VPBank) – nạp tối thiểu 100.000 VNĐ

4.2 Quy Định Về Nguồn Tiền

Thành viên cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản gkwin là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu cá nhân và không có nguồn gốc từ các hoạt động phi pháp. gkwin tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng nguồn gốc tiền trong trường hợp nghi ngờ.

gkwin không chấp nhận tiền điện tử (Bitcoin, Ethereum, USDT, v.v.) dưới bất kỳ hình thức nào.

5.1 Điều Kiện Rút Tiền

Để thực hiện lệnh rút tiền thành công, Thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng tên với tên tài khoản gkwin.
• Không có lệnh rút tiền đang chờ xử lý hoặc tài khoản đang trong trạng thái điều tra.
• Số dư tiền thật tối thiểu 100.000 VNĐ để thực hiện lệnh rút.

5.2 Thời Gian Xử Lý

• MoMo / ZaloPay: 15–30 phút trong giờ làm việc (8:00–22:00)
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ trong giờ làm việc
• Ngoài giờ làm việc và cuối tuần: có thể kéo dài đến 4–8 giờ
• Giao dịch từ 50.000.000 VNĐ trở lên: cần xét duyệt thủ công, tối đa 24 giờ làm việc

Mọi hoạt động đặt cược tại gkwin tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả các game:

• Lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp ngắt kết nối internet do lỗi phía người dùng giữa chừng, kết quả game vẫn được giữ nguyên theo trạng thái cuối cùng hệ thống ghi nhận được.
• Nếu lỗi kỹ thuật xảy ra từ phía gkwin dẫn đến kết quả game không chính xác, gkwin có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• Kết quả từ hệ thống của gkwin là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

7.1 Nguyên Tắc Nhận Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi của gkwin đều kèm theo các điều kiện cụ thể. Khi nhận bất kỳ bonus nào, Thành viên được xem là đã đọc và đồng ý với điều kiện của chương trình đó.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới, không áp dụng cho nạp lại.
• Mỗi Thành viên, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần bonus chào mừng.
• Vòng cược (wagering requirement) tiêu chuẩn là 25x–35x giá trị bonus, trừ khi ghi rõ khác trong điều kiện chương trình.
• Bonus phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày). Sau thời hạn, bonus chưa đáp ứng điều kiện sẽ tự động hết hạn.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gkwin:

• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi bonus hoặc lách các giới hạn cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ gkwin cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa cược.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của gkwin.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để thao túng kết quả game.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản gkwin cho bên thứ ba.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để kiếm lợi bất chính.

Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận, tùy theo mức độ vi phạm.

9.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ gkwin qua Zalo hoặc Telegram. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ bonus) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

9.2 Đình Chỉ Do Vi Phạm

gkwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong hơn 24 tháng liên tục.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, gkwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất kết nối internet do nhà mạng của người dùng trong khi đặt cược.
• Tổn thất phát sinh do thiết bị của Thành viên bị virus, mã độc hoặc bị đánh cắp.
• Các thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt ngoài phạm vi kiểm soát của gkwin.
• Sự cố kỹ thuật của bên thứ ba (ví điện tử, ngân hàng, nhà cung cấp game) ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của gkwin trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất.

gkwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt có sẵn tại gkwin.co/chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.
• gkwin không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

gkwin cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng gkwin cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động ngừng phiên khi vượt ngưỡng thua đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ gkwin để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại Chơi Có Trách Nhiệm.

gkwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• gkwin sẽ thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ/số điện thoại đăng ký trong tài khoản.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gkwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để không bị ràng buộc.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ gkwin, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: gkwin.support (hỗ trợ 24/7, phản hồi dưới 5 phút)
• Telegram: @gkwin_support (hỗ trợ 24/7)

Quy trình giải quyết khiếu nại: Thành viên gửi khiếu nại → Đội hỗ trợ ghi nhận và điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc → Thông báo kết quả → Thực hiện phán quyết. Quyết định cuối cùng của gkwin mang tính ràng buộc đối với các vấn đề liên quan đến kết quả game và số tiền dưới 50.000.000 VNĐ.

Các tranh chấp có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên mà không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.